बिजली की मामूली शिकायत को दूर करने में विभाग को लगे 20 घंटे

बक्सर: साउथ बिहार पावर डिसटीब्यूशन कंपनी के द्वारा पिछले दिनों बक्सर तथा डुमराँव के उपभोक्ताओं की सहूलियत के लिए बिजली कंपनी के द्वारा फ्यूज कॉल सेंटर के नंबर सार्वजनिक किए गए थे। बताया गया था कि इस नंबर पर बिजली में फॉल्ट की सूचना देने पर त्वरित कार्रवाई की जाएगी। हालांकि, इन नंबरों पर कॉल करने पर एक तो काफी प्रयास के बाद मौजूद कर्मियों से बात हो पाती है। वहीं, यदि आपकी शिकायत दर्ज हो भी गई तो उसके आलोक में फॉल्ट को कब तक दुरुस्त किया जाएगा इसकी कोई गारंटी नहीं मिलती। ऐसे में हैरान - परेशान उपभोक्ता यह नहीं समझ पाते कि बिजली कंपनी उन्हें किस बात की सजा दे रही है। ठठेरी बा•ार निवासी पप्पू कुमार ने तकनीकी खराबी के कारण बिजली आपूर्ति बाधित होने की जानकारी फ्यूज कॉल सेंटर को दी। जहां से उन्हें जल्द ही सुधार की बात कही गई। लेकिन तकरीबन 20 घंटे बीत जाने के बावजूद उन्हें बिजली की सुचारू आपूर्ति नहीं प्रदान की जा सकी। मामले को लेकर बिजली विभाग के कनीय अभियंता से लेकर कार्यपालक अभियंता तक के यहां शिकायत दर्ज कराई गई लेकिन, स्थिति जस की तस रही। काफी प्रयास के बाद गुरुवार की शाम तकरीबन 8:15 पर दर्ज कराई गई शिकायत के आलोक में शुक्रवार की शाम 4:30 बजे विद्युत आपूर्ति बहाल की गई। इस संदर्भ में पीड़ित उपभोक्ता ने बताया कि उनके मोहल्ले के रहने वाले कुछ लोगों के यहां विद्युत आपूर्ति बाधित होने की शिकायत पर उसे बनाने के लिए मैकेनिक पहुंचे थे। मरम्मत के दौरान उक्त व्यक्ति के यहां बिजली आपूर्ति सुचारू हो गई। लेकिन, मोहल्ले के तीन-चार अन्य लोगों के घरों से बिजली गायब हो गयी। शाम तक लोगों ने इंतजार किया लेकिन, जब आपूर्ति बहाल नहीं की गई तो शिकायत दर्ज कराई गई। पहले कहा गया कि रात को 10 से 12 के बीच में बिजली की मरम्मत करते हुए उसे दुरुस्त कर दिया जाएगा लेकिन, ऐसा नहीं हुआ पुन: कई बार शिकायत करने पर अगले दिन सुबह 7:00 बजे समस्या का निराकरण करने की बात कही गई लेकिन, कई बार कॉल किए जाने के बावजूद दिन भर बिजली आपूर्ति को ठीक नहीं किया जा सका, जिसके बाद कनीय अभियंता तथा कार्यपालक अभियंता को भी मामले से अवगत कराया गया। इसी बीच शुक्रवार की शाम तकरीबन 4:30 बजे बिजली आपूर्ति को पुन: दुरुस्त कराया जा सका। कहते हैं अधिकारी: फ्यूज कॉल सेंटर में शिकायत करने पर ट्रांसफार्मर से जुड़ी समस्याओं को जल्द ठीक कर दिया जाता है। हालांकि, सर्विस वायर से जुड़े मामलों में देरी होती है। अजीत कुमार, कनीय अभियंता, साउथ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड।

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Posted By: Jagran
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